PAMEKASAN || KLIKMADURA – RSUD Dr. H. Slamet Martodirdjo (Smart) Pamekasan terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan kesehatan terbaik bagi masyarakat.
Salah satu layanan yang mendapat perhatian dan respon positif dari masyarakat adalah pelayanan hemodialisis atau cuci darah.
Tak hanya mengandalkan kualitas medis, rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Pamekasan ini juga berupaya meningkatkan kualitas interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien.
Sikap ramah, mudah senyum, dan penuh empati menjadi bagian dari budaya pelayanan yang terus diperkuat oleh manajemen rumah sakit.
Mohammad Darisman Haryadi, salah seorang pasien, mengaku sudah menjalani proses hemodialisis di RSUD Smart Pamekasan selama tiga tahun terakhir. Ia menyampaikan apresiasi atas pelayanan yang diterimanya selama ini.
“Pelayanan di sini sangat bagus. Perawat memberikan perhatian dan perawatan terbaik selama saya dirawat. Antara perawat dan pasien saling mendukung, jadi saya termotivasi untuk sembuh,” katanya.
Komentar positif juga disampaikan Muhaiqul Awal. Dia mengaku sudah menjalani proses cuci darah selama hampir tahun.
Ia bercerita bahwa awal mula dirinya harus menjalani hemodialisis adalah karena tekanan darah tinggi yang tidak terdeteksi dalam waktu lama.
“Waktu itu tensi saya sampai 220, tapi saya tidak merasa pusing, jadi tidak minum obat. Karena tidak diobati, akhirnya menyerang ginjal,” ujarnya.
Ia menilai pelayanan yang diberikan oleh tim medis RSUD Smart sangat baik dan penuh keramahan. Hanya saja, ia menyampaikan sedikit masukan terkait fasilitas ruangan.
“Pelayanannya enak dan ramah, cuma keluhan saya ruangannya kurang luas,” katanya sambil tersenyum.
Humas RSUD Smart Pamekasan Doni menyampaikan, pihaknya terus melakukan evaluasi dan peningkatan, baik dari sisi pelayanan medis maupun fasilitas penunjang, guna memberikan kenyamanan dan kesembuhan maksimal bagi para pasien.
“Setiap dua bulan sekali, kami melakukan pelatihan service excellent, dengan tujuan mengubah cara komunikasi dan pelayanan kami,” ucapnya.
RSUD Smart Pamekasan berkomitmen akan terus meningkatkan pelayanan bagi masyarakat, baik dari fasilitas kesehatan maupun tega medis. (ibl/pw)
