SUMENEP || KLIKMADURA – Aplikasi Wondr by BNI error dan tidak bisa diakses, Senin (25/11/2024). Nasabah perbankan pelat merah itu mengeluh lantaran tidak bisa melakukan transaksi secara digital.
Salah satu nasabah BNI asal Kecamatan Bluto, Sumenep mengeluhkan kondisi tersebut. Sebab, dia baru tahu aplikasi resmi yang dikelola BNI itu tidak bisa diakses saat hendak transaksi di salah satu toko modern sekitar pukul 17.15 WIB.
“Saya belanja di salah satu toko modern, setelah mau bayar pakai QRIS (Quick Response Code Indonesia Standard), ternyata tidak bisa,” katanya kepada Klik Madura.
Ironisnya, pada saat melakukan transaksi, nasabah yang enggan disebut namanya itu tidak membawa uang tunai. Akibatnya, dia harus membatalkan pembeliannya.
Dia mengeluhkan aplikasi Wondr by BNI itu tidak bisa diakses. Apalagi, tidak ada pemberitahuan sebelumnya dari pihak perbankan sehingga tidak mengantisipasi dengan membawa uang tunai.
Pria berusia 32 tahun itu berharap, aplikasi Wondr by BNI segera normal. Kemudian, jika ada kendala seharusnya diberitahukan kepada nasabah.
“Saya baru tahu kalau aplikasi (Wondr by BNI) ini tidak bisa diakses setelah baca berita di media online. Seharusnya, ada pemberitahuan resmi dari BNI,” katanya.
Dikutip dari kompas.com, Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo mengatakan, kendala yang terjadi pada aplikasi Wondr sedang dalam penanganan. Perseroan mengupayakan agar kendala tersebut diselesaikan secara cepat agar nasabah dapat kembali mengakses layanan Wondr by BNI.
“Untuk sementara waktu, nasabah tetap dapat melakukan transaksi secara online melalui BNI Internet Banking, SMS Banking, Agend 46, menggunakan mesin EDC dan ATM, serta datang langsung ke kantor cabang BNI terdekat,” katanya dalam keterangan tertulis. (pen)
